OA系统优化客户会员管理

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摘要:OA系统优化客户会员管理随着经济发展，服务产业市场规模不断扩大。很大一部分现代服务企业，为了给用户提供更好地服务，形成了完整的产业链。现代服务行业企业产业链长、涉及领域广，比如养老服务、维修服务等等，客户经营以“会员制俱乐部”模式、产品服务以“服务卡系列”会员服务为主。为了更好地整合企业资源，OA系统通过围绕以“客户”服务的业务核心、以企业人员管理的基础，助力服务行业客户不断提高服务质量。一、现代服务企业客户（会员）管理方案特色1、有序分类客户与产品泛微通过建模建立客户类型与产品矩阵，将客户的状态、客户购买产品类型以及该客户相关负责工作人员信息互相关联。搜索该客户，所有信息都会一一显示，购买了什么产品、哪位销售负责、客户目前状态等，便于继续跟进，不需要从多个表格查找填补信息。2、新客户申请流程为避免出现客户冲突的情况，OA系统通过流程转为数据的方式，新建客户通过流程审批，审批通过后自动生成客户卡片数据。对于许多企业来说，许多服务人员要进行外勤服务，因此OA通过云桥功能，使pc端与移动端数据相通，在移动端上也可对客户流程进行审批。3、移动端客户管理移动客户列表：在移动端页面，按照该工作人员日常工作中最关注的对象来对客户进行分类导航显示，例如“客户性质”，客户成功购买的产品，并显示统计数量，数据直观，一目了然。查看“我的客户”在快捷搜索栏支持高级搜索，通过搜索客户手机号、姓名等信息，可以快速定位到该客户。客户列表栏直接向左滑动，调出快捷功能菜单，可以直接给该客户拨打电话或发送短信。客户卡片按照客户的个人基本信息、其他信息、产品购买记录、服务记录等设置分栏

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