业务员微信客户的管理

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摘要:★★★员工微信管理、手机通话监控系统咨询18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动）深圳某公司主要做国内化妆品招商，公司旗下的业务人员有好几千名，之前全部打电话营销。由于电话接通频率越来越低，2016年中旬开始转型做微信营销，公司给每个业务员统一配备手机和微信，通过这样的混合模式开发维护客户。每天客户主要问的问题都是关于招商方面的政策和价格方面的问题，客服每天不停的重复回答大量相同内容，从文本里复制到微信，来来回回浪费大量的时间。而且电话呼叫中心运用到微信十分不灵活，客服无法与客户速效沟通，因怠慢导致流失的客户不计其数。最让管理层为难的痛点是客户数据信息留存问题，一个微信号的最大容量值2000好友，客户容量饱和的速度很快，微信号加的人多了还存在一定的风险，通过沙盘和模拟器等方式多开微信。聊天记录很容易丢失，给客服工作带来诸多不便。咨询官网：www.redeaglex.cn公司引入红鹰工作手机系统之后，在系统的管理端后台建了一个客源流量池，分设了三个层级管理架构，实现与客户速效对接、精细化维护客户、增加销售额。业务员微信客户的管理之给每个客服员工配备一个第三方的微信客服坐席，管理端对客服坐席统一管理，搭设微信呼叫中心，灵活的新客户分配机制，更智能、更公平，一个员工聊多个微信，员工可互相转接客户，客户更好的对接方式不仅速效沟通，而且能够有效降低客户流失。管理员每天可以在线检查员工的所有聊天记录，员工删除的都可以看到。再也不用像以前一样下班后将手机收回来挨个检查，节省大量时间的同时，把优秀的回答内容分析整理，编辑成公共

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