南大客户关系管理第二次作业

教育专区 > 高等教育 > 其它 > 文档预览

50 页 1611 浏览 3 收藏 4.7分

摘要:题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96网站重复拒绝接受表格的提交，直到每个领域都完成为止。这种浪费消费者时间的例子反应了有效互动管理的（）特征。A、尊敬的B、有益的C、可信任的D、情感的标准答案：a说明：题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96最有效的内容管理系统必须能够缩短Web应用程序进入市场的时间，这句话体现了内部管理系统的（）特点。A、有效的商业内容通讯B、良好的用户体验C、快速部署时间D、企业可伸缩性和集成标准答案：c说明：题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96查询去年企业在中国的销售情况，然后还有具体到江苏省的销售情况，这属于数据挖掘的（）阶段。A、数据收集B、数据访问C、数据仓库与决策支持D、数据挖掘标准答案：c说明：题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96网站内容无法引发顾客注意或促使其采取进一步行动，这是不符合有效互动管理的（）特点。A、有益的B、移情的C、反应性D、有说服力的标准答案：d说明：题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96在实施变革的（）阶段，要求技术要素能够整合前后台的信息。A、识别B、分类C、互动D、定制标准答案：d说明：题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.96（）类型的CRM主要是提供多种与客户进行交互的渠道手段。A、运营型CRMB、定制型CRMC、分析

温馨提示：当前文档最多只能预览 5 页，若文档总页数超出了 5 页，请下载原文档以浏览全部内容。

下载文档到电脑，方便使用

下载文档

当前文档最多只能预览 5 页
还有 2 页可预览，继续阅读

本文档由匿名用户于 2020-12-02 05:11:47上传分享

下载原文档(47.20 KB)

你可能在找

业务人员客户关系管理(PPT-27页)

业务人员客户关系管理专业的业务人员的阶梯合作伙伴--客户顾问需求提供者--有意识去争夺产品介绍者--把产品力发挥到极至价格销售者--靠产品力达成销售专业拜访者--还分不清目的和手段，关注自己的人际能力优秀的业务人员的三个角色客户供应者策略协调者长期联盟个人素质的7个好习惯•主动积极•以终为始•要事第一•双赢思维•知己知彼•统合综效•不断更新交易营销和关系营销

3.0 分 27 页 | 496.04 KB | 2020-05-07 12:38
如何做好餐厅客户关系管理

如何做好餐厅客户关系管理(1)客户关系管理（CRM）是餐厅业务中至关重要的一环，它直接决定了餐厅的生存与发展。为了实现成功的客户关系管理，餐厅需要付出大量努力和精力，下面就是一些相关建议。 2.积极回应顾客反馈如果有顾客提出投诉或建议，应该及时回应并采取合理行动解决问题。如果表现出真正的兴趣和关注，并且能够积极解决问题，那么这样做将会带来更多口碑宣传和忠诚度。 3.定期与顾客互动通过电话、电子邮件或社交媒体等渠道与顾客建立联系，并邀请他们参加促销活动或特别活动，以增强他们对您品牌的认知度。

4.8 分 11 页 | 15.90 KB | 2023-09-14 23:22
大厦客户二次装修管理规定

大厦客户二次装修管理规定大厦客户二次装修管理规定1.装修单位的客户必须严格按照本大厦的《二次装修管理手册》的有关规定提交相关资料，未经管理中心书面同意，各客户不得从事任何室内的改动、增建和装修、所有装修工程必须遵照已获批准的申请项目进行，如有更改或增减，必须重新向管理中心申报，待批准后，方可施工，一切未经管理中心书面批准的装修工程，管理中心有权停止该客户的施工，有关损失由该客户或装修单位负责。 2.客户或装修公司领取二次装修开工证后，须将其张贴在施工区域内醒目的地方，施工人员出入大厦时必须佩带出入证，自觉接受大厦物业的检查，不得到其施工楼层以外的区域活动，按物业指定通道出入。

4.7 分 1 页 | 23.00 KB | 2020-11-14 01:12
企业微信手机移动在线crm软件-公司销售客户关系管理scrm系统

目前，很多公司都在用企业微信开发客户，企业微信确实为公司营销提供了很大的便利。我们都知道，客户资源作为公司生存的保证，客户关系管理就显得尤为重要。现在很多公司都在使用微信crm管理软件管理客户资源，并且他们得到很好的反馈，但是，有些公司管理人员会说自己不使用销售crm管理系统，我也能很好地管理客户的关系。然而，当您使用excle记录客户时，您的同行已经在使用企业crm客户关系管理系统来高效地管理客户，花更少的时间做更多的事情，公司crm客户管理系统对于提高客户满意度和实现客户价值非常有帮助。

4.8 分 4 页 | 14.20 KB | 2020-08-17 00:38
客户关系分级管理案例分析——工商银行

工商银行客户分级目录1工商银行简介2工商银行的客户分级3工商银行客户分级分析4对星级分级方式的分析及评价5工商银行客户分级的优缺点6对工商银行客户分级的建议一、工商银行简介中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，是中国五大银行之一，世界五百强之一。美国《财富》杂志1999年以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第160位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。

3.0 分 34 页 | 1.45 MB | 2020-03-16 17:52
顾客关系管理论文：顾客忠诚和顾客关系管理

顾客关系管理论文：顾客忠诚和顾客关系管理［摘要］当代企业非常重视关系营销，而顾客关系是关系营销的核心。而顾客满意和顾客忠诚是顾客关系管理的核心。有时，顾客满意度高而企业效益不佳，是因为企业没有意识到强化目标顾客的顾客忠诚才是顾客关系管理的实质。［关键词］顾客忠诚；顾客关系；顾客价值壱、顾客关系管理是关系营销的核心在当代，企业非常重视关系营销。关系营销是把营销活动看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

4.9 分 4 页 | 20.50 KB | 2022-11-30 23:46
物业管理物业管家客户服务方案

物业管家服务方案第一节物业管家服务概述物业管家服务，就是在“满足业主工作、居住、生活等基本需求的同时，满足他们的心理需求”。以“用心为您服务”作为管家服务的宗旨，不断完善、提高物业基本服务品质的前提下，再以“务实求新的精神”与“细节决定品质的态度”，金马宜兴分公司物业管理服务才能得以延伸，也是金马物业为了提高服务所要强化的管理原则第二节管家服务的几个阶段物业管家服务：全面对业主亮相，主动承担起社区管家的角色。一、业主装修期——使业主感觉最辛苦的阶段，也是物业服务最繁忙的时期、最重要的过程考验。

3.0 分 58 页 | 92.46 KB | 2020-02-07 10:24
优秀销售经理如何建立良好客户关系？

优秀销售经理如何建立良好客户关系？(1)客户是企业的财富，因此建立良好的客户关系对于销售经理来说至关重要。一个优秀的销售经理应该具备哪些能力和技巧，才能够建立起良好的客户关系呢？第一、了解客户需求了解客户需求是建立良好客户关系的基础。一个优秀的销售经理应该尽可能地去了解每一个潜在和现有客户的需求，以便能够更准确地为他们提供服务。要做到这一点，需要与每位潜在和现有客户进行沟通，并通过问询、调查等方式获取信息。第二、保持联系保持联系也是非常重要的。

4.8 分 10 页 | 15.21 KB | 2023-08-03 23:08
业务员微信客户的管理

★★★员工微信管理、手机通话监控系统咨询18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动）深圳某公司主要做国内化妆品招商，公司旗下的业务人员有好几千名，之前全部打电话营销每天客户主要问的问题都是关于招商方面的政策和价格方面的问题，客服每天不停的重复回答大量相同内容，从文本里复制到微信，来来回回浪费大量的时间。最让管理层为难的痛点是客户数据信息留存问题，一个微信号的最大容量值2000好友，客户容量饱和的速度很快，微信号加的人多了还存在一定的风险，通过沙盘和模拟器等方式多开微信。

3.0 分 3 页 | 384.71 KB | 2019-02-21 07:49
销售公司第四季度工作计划范本

下面是小编精心整理的销售公司第四季度工作计划范文5篇，希望对大家有所帮助。销售公司第四季度工作计划范文篇11、销售目标：在跟重点项目要做到方案设计、预算和做好投标工作。 2、客户分类：根据客户关系和客户的需求以及购买力和公司经营产品优势，分为重点客户、一级客户、二级客户、三级客户。重点客户：半山家园、凤台电厂、中化国际城、春雨梧桐、东城国际一级客户：理工大学、万博缘、第一人民医院二级客户：观湖国际、天湖国际、观澜郡、金融世家三级客户：万国广场、金地国际城、金地月伴湾3、业务员培训

4.9 分 13 页 | 43.00 KB | 2022-08-27 02:01