客户关系分级管理案例分析——工商银行

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摘要:工商银行客户分级目录1工商银行简介2工商银行的客户分级3工商银行客户分级分析4对星级分级方式的分析及评价5工商银行客户分级的优缺点6对工商银行客户分级的建议一、工商银行简介中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，是中国五大银行之一，世界五百强之一。中国工商银行成立于1984年，有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000亿人民币。美国《财富》杂志1999年以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第160位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。中国工商银行在国内有30，000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理行关系；与4万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系。牡丹卡是中国发卡量最大的银行卡，发卡量已达到5,800多万张。

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