维也纳星级酒店人事管理手册

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45 页 2201 浏览 16 收藏 4.8分

摘要:目录一、总则.................................................................................................3（一）对员工的态度（二）解决问题的途径（三）培训与发展二、酒店组织架构图三、酒店各岗位描述（一）酒店总经理（二）酒店总经理助理（三）驻店销售（四）值班经理（五）客房主管（六）前台接待员（七）客房服务员（八）PA清洁服务员（九）餐厅服务员（十）厨师（十一）维修技师（十二）保安四、员工制服政策（一）制服标准（二）制服穿着标准（三）制服保管（四）制服申请（五）制服网收、销毁（六）制服调拨五、酒店员工仪容仪表（一）仪态（二）仪表（三）表情（四）言谈六、员工宿舍管理（一）住宿登记（二）宿舍管理条例（三）不得住宿的人员范围（四）自动退宿人员(包括离职)（五）员工宿舍的相关费用收取规定七、分店考勤制度（一）工作时间（二）考勤（三）请假（四）迟到和早退（五）旷工（六）加班管理（七）考勤统计八、员工关系九、处罚制度（一）纪律处分／失职的种类（二）各类失职处分（三）违纪行为的处理程序十、财务信息／商业秘密十一、附表（一）制服申请单(印刷)（二）制服发放回收记录表（印刷）（三）制服销毁记录表（印刷）（四）制服调拨单（印刷）（五）住宿申请单（印刷）（六）员工失职处罚单（印刷）十二、流程／标准调整记录一、总则（一）对员工的态度在维也纳酒店集团，所有团结合作、积极进取和追求卓越的员工都将是我们企业成功的宝贵财富。我们有义务和责任协助每个员工在集团内找到合适的职位和职能，并

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