docx文档 维也纳星级酒店人事管理手册

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45 页 1981 浏览 16 收藏 4.8分

摘要:目录一、总则.................................................................................................3(一)对员工的态度(二)解决问题的途径(三)培训与发展二、酒店组织架构图三、酒店各岗位描述(一)酒店总经理(二)酒店总经理助理(三)驻店销售(四)值班经理(五)客房主管(六)前台接待员(七)客房服务员(八)PA清洁服务员(九)餐厅服务员(十)厨师(十一)维修技师(十二)保安四、员工制服政策(一)制服标准(二)制服穿着标准(三)制服保管 (四)制服申请(五)制服网收、销毁(六)制服调拨五、酒店员工仪容仪表(一)仪态(二)仪表(三)表情(四)言谈六、员工宿舍管理(一)住宿登记(二)宿舍管理条例(三)不得住宿的人员范围(四)自动退宿人员(包括离职)(五)员工宿舍的相关费用收取规定七、分店考勤制度(一)工作时间(二)考勤(三)请假(四)迟到和早退(五)旷工(六)加班管理(七)考勤统计八、员工关系 九、处罚制度(一)纪律处分/失职的种类(二)各类失职处分(三)违纪行为的处理程序十、财务信息/商业秘密十一、附表(一)制服申请单(印刷)(二)制服发放回收记录表(印刷)(三)制服销毁记录表(印刷)(四)制服调拨单(印刷)(五)住宿申请单(印刷)(六)员工失职处罚单(印刷)十二、流程/标准调整记录 一、总则(一)对员工的态度在维也纳酒店集团,所有团结合作、积极进取和追求卓越的员工都将是我们企业成功的宝贵财富。我们有义务和责任协助每个员工在集团内找到合适的职位和职能,并

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