docx文档 龙鑫国际大酒店质检部管理手册

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摘要:质满足宾客的需求，为客人提供舒适、方便、整 洁、安全的高质量服务是酒店的重要工作目标，酒店 服务质量的高低直接影响酒店的来源、经济效益及社 会效益，关系到企业的兴衰。所以服务质量是酒店的 生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手

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