doc文档 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

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摘要:全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分,不限答题时间)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题,每小题3分,满分共计60分。)1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守

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