TQM品管工具

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摘要:东莞培训网www.bz01.comTQM品管工具全面品质管理(TQM)强调不断改进,减少变异。实行品管的机构须要使用品管工具及技巧。开始时,可先使用如品管7大工具等(即对项单.矩形图.图表.柏拉图分析不法.因果图.散布图及控制图)较明易的方法,直至完全掌握此等技巧时,才尝试其他工具。品管工具及技巧的种类繁多,深浅各异,较为人熟悉及被广泛应用的包括:★基准测试★稽查表★部门目标分析(DPA)★实验设计★失效模式及效应分析(FMEA)★故障树分析(FTA)★流程图★防止错误★监察维护★品质管理成本★品质功能调配(QFD)★统计制程控制(SPC)★品质控制7大工具七大[新]品质控制工具是:关连图.关系图.系统图/树形图.矩阵图.矩阵资料分析.制程决策程式图及箭线图。在改善品质的过程中,不同的品管工具和技巧各有作用,其中包括:★能力评估★收集数据★找出问题★寻找并解决问题的根源★辨清关系★执行★量度进度★监察维护★计划★描述数据★筛选问题东莞培训网www.bz01.com★组织意念★概括数据★了解问题任何一种工具或技巧皆有其局限,因此,寄望它能自动解决问题是十分危险的。使用时,应先制订周详的计划,避免将注意力偏重于某一方面。要达致最佳效果,应同时使用不同的工具及技巧,并配合公司的业务性质。此等工具或技巧不应以[一成不变]的态度视之,应用的方法及对结果的理解均为成功的关键。总而言之,任何一种工具或技巧能否发挥作用,必须视乎使用者的方法而定。◎稽核表(checklist)稽核表对员工可发挥提示的作用。它突出了事情最重要的部分,确保有关的步骤获得遵从。稽核表可用于审

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