面试热点：“指路小纸条”彰显精细化服务

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摘要:面试热点：“指路小纸条”彰显精细化服务【热点链接】天津站位于几个区的交界处，地理位置很好，公交线路繁忙，加上还有地铁线路，旅客很容易“犯晕”，而一些中老年旅客可能不太会利用网络查找信息。因此，天津火车站将点涉及的56趟公交线路和3趟地铁线路及站点信息“一网打尽”，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上，供需要的旅客直接取走。特别是对于那些对手机等电子设备使用不熟练的特殊群体，比如老年人、文化程度相对不高的人、初来乍到的陌生者等。小纸条上印有二维码，可以用手机扫码查询路线。据该站相关人员介绍，平均下来，每天会被取走250多条，取用者中老年人居多。【命题预测】天津火车站的“指路小纸条”走红网络。天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上，供需要的旅客直接取走。获得旅客和网友点赞。对此，你怎么看?中公教育【解析】一、概论提炼话题，给予肯定评价作为现代社会重要的交通工具之一,火车已经成为旅行出差的首选。随着火车站的交通系统日益完善，错综复杂的乘车信息也往往让乘客晕头转向。天津火车站的“指路小纸条”获赞折背后折射出的是旅客对精细化服务的认可。二、结合实际，分析积极意义、现状、原因等俗话说，细节之处见真章。第一，“指路小纸条”方便旅客出行。火车站交通复杂，旅客经常会出现坐反方向、坐过站，“指路小纸条”上标注的始发、途经班次及所有站点信息很清楚，极大地方便旅客出行;第二，“指路小纸条”体现了精细化服务。高德地图、百度地图越来准确，电子地图、智能导航也成出行必备良器，“小纸条”附带二维码方便青年群体使用，路线站点

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