面试热点：向“网络霸王条款”说不

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摘要:面试热点：向“网络霸王条款”说不中公教育研究与辅导专家【热点背景】在移动互联网、人工智能、大数据等新技术飞速发展的当下，越来越多的消费者和商家都向网上转移，与网络有关的消费侵权行为自然越来越多，新的消费纠纷不断涌现，“网络霸王条款”层出不穷，消费者成为了受害者。有不少消费者遇到，点餐时需要下载客户端；在线预订没享受到服务却遭遇商家不退款；APP不给授权就不提供服务等问题，这类“网络霸王条款”让很多消费者措手不及，心塞不已。并且黑猫投诉、聚投诉等网络投诉平台，各种与新技术、新消费手段相关的，针对“网络霸王条款”的投诉层出不穷。【试题】在信息化的今日，消费者和商家都向网上转移，新的消费纠纷不断涌现，“网络霸王条款”层出不穷，点餐时需要下载客户1端、在线预订没享受到服务却遭遇商家不退款、APP不给授权就不提供服务等。对于“网络霸王条款”，你怎么看？【中公解析】1.表明自身观点。“网络霸王条款”穿上了新衣，有了七十二变的外装，但其实与“传统霸王条款”二者本无差异，本质上都侵犯了消费者的知情权和选择权，这些新问题的出现迫切需要相关部门拥有前瞻性的研究，及时遏制，维护消费者合法权益。2.分析消极影响。（1）侵害消费者权益，遏制消费欲望。许多条款由商家制定，会在无形中损害消费者的利益，从而引起反感，拒绝消费。（2）降低网络商家的信誉，顾客忠诚度下降。（3）消费者对执法部门的不信任，进而会影响到政府公信力。3.分析“网络霸王条款”层出不穷的原因。（1）网络条款表现形式隐晦，消费者难以辨别，维权难。因为条款具有网络特性，变化多样，隐藏性强，助长“网络霸王条2款”。（2

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