doc文档 淘宝客服常见问题

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摘要:第一块——售前:问:为什么客服不回复我?亲·在了不好意思,您的留言我已经看到了,由于活动期间,咨询量比较大,可能会回复缓慢,敬请谅解!第二块——售中:1.产品质量质疑质量质疑:问:YY为什么这么便宜,质量怎么样,和以前的是一样的吗?此次活动完全是亏本赚人气的,回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货,质量我们都是严格把关的,正品保障,和线下实体店宝贝是一摸一样的,所以亲们完全不必担心质量问题哦同时我们支持专柜验货,7天无理由退换货的哦~注1:专柜验货可姿依+天兰+申美三店可以专柜验货注2:此时:聊天出发点:专柜正品支持验货+厂家发货+商城发票尺码问题:问YY起码标准吗?我该穿多大的呢?16848亲·建议说一下您的胸围和腰围吗?(注:此时可以询问一下客服的胸围或者腰围,了解客户平时试穿的尺码)此款YY为一般休闲鞋的标准起码,平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲们情况而定了,我们只能根据亲们提供的信息建议起码,关键决定力还在亲的手中~问题追加1:我是穿XL还是XXL呢,平时穿xl的~亲~我们是专柜正品,以您平常为主哦·~,XL和XXL尺码之间就相差3-5cm哦~XL码上身会修身一些,XXL会宽松一下哦~~如果您还有一些小疑惑的话,还麻烦亲,到等一下哦·我让库房测量一下,YY的尺码哦·(注:对于客户的疑惑和徘徊,此时说出两个尺码之间的差距,还有可以让库房在测量一下衣服的尺码,也可以让客户在测量一下自己的3围)色差问题问:商品都是实物拍摄吗?有色差吗?我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄,我们已经尽量避免色差,颜色已经非常接近实物图了,但是拍摄时由

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本文档由 匿名用户2019-09-27 16:50:07上传分享
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