销货退回管理制度

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摘要:1、目的为规范销货退回作业流程管理，完善相关部门工作衔接与配合，特制定本制度。2、范围本制度适用内贸销货退回的作业管理。3、职责3.1、内贸业务员负责客户投诉的接洽沟通与客诉通知单的填备与过程的跟踪工作。3.2、内贸经理负责客诉通知单的事实审核工作。3.3、PMC部成品仓负责退货入库手续办理及仓帐记录工作。3.4、品质部负责对退货品质问题的检验判定工作。3.5、技术部负责涉及责任的会签及判定工作。3.6、财务部负责核对退货相关单据的财务勾稽及货款应付作业。3.7、PMC部负责本制度的拟定、审核执行及对销货退回作业的勾稽管理。3.8、总经理负责本制度的批准执行。4、内容4.1、工作流程工作流程表单分发责任人OKNO内贸业务员《客户投诉通知单》配合人内贸业务经理成品统计员业务员质检员/质检经理《退货单》技术部经理各车间主管经理质检经理[MISSINGIMAGE][MISSINGIMAGE]

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