2跟进买家--案例分析

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摘要:1.买家管理工具2.跟进买家的方式及频次3.跟进案例剖析4.虽然回复但是没有意向如何跟进？跟大家共享一个无二次回复的原因图解，我们可以自己分析一下原因，对症下药。Part1:买家管理工具参考方法：1、如果能查到客户的背景，公司等确实是行业内买家，并有一定实力2、询盘质量较好，针对性强。同时满足以上2个条件的，划分为A类买家；满足其中一个的，划分为B类买家；都不满足的，记为C类买家。EXCEL表格:记录买家的详细联系方式，买家对产品的要求，报价，跟进时间，跟进阶段，买家爱好，甚至买家生日等。（具体表格详见附件）Outlook&Foxmail：可以根据国家或客户特点建立的文件夹，方便查看来往邮件，同时可以设置任务提醒，定时跟进客户Foxmail设置任务图解：外贸邮：alibaba后台外贸邮功能类似OUTLOOK等本地接收，可以建立文件夹管理买家信息，同时结合客户模块添加备注，全方位了解买家Part2:跟进买家的方式及频次跟进方式现在单纯邮件跟进的方式，很有可能买家并没有真正了解到供应商的特质，通过即时聊天工具（SKY,MSN,ICQ,TM，yahoo等），电话，传真，更易于跟买家联络感情拉近距离，有效验证买家的采购需求。邮件签名中请可能留下齐全的联系方式，同时可以主动询问买家的即时聊天工具，多去沟通。关于跟进的频率和时间点提醒：1、对于重要性较高的询盘，如果买家没有回复可以在第3天，7天，15天，30天周期跟进客户，主题和内容避免重复，因为重复主题和内容易被买家判定为垃圾或骚扰邮件。2、跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间。星期六、星期

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