异常现象处理程序

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摘要:深圳培训网www.55top.com异常现象处理程序1目的为确保检测工作正常运行，及时应对可能出现的异常现象，特制定本程序。2适用范围本程序适用于检测工作中异常现象的处理。3职责3.1公司总经理负责协调需跨部门处理的各种异常事件，并对因异常现象导致的数据修改进行授权。3.2各部门负责人负责本部门异常现象的分析处理工作，并及时上报公司总经理。3.3相关人员负责协助各部门负责人处理问题。3.4质量监督员负责监督异常现象的处理。4工作流程4.1检测工作的异常现象主要是指仪器设备运行异常、检测数据异常、检测结果异常。4.2对检测工作中的异常现象应从多方面进行分析，查找原因，进行处理：①属于人为因素造成的异常现象，应按《检测质量事故处理程序》的有关规定进行处理；②属于非人为因素造成的异常现象，明确原因后，在可能的情况下应按《试验室检测工作程序》的有关规定进行，并对客户进行解释。③对因异常现象造成的数据修改，应按《检测报告修改程序》的要求，填写“检测数据修改单”，经公司负责人授权后，方可进行修改。4.3对异常现象的记录和处理结果，由各部门负责人收集、整理后交综合管理办公室归档。4.4质量监督员应对监督范围内发生异常现象的情况进行跟踪监督。5相关文件5.1《检测质量事故处理程序》HZJCZX/CX305.2《检测报告修改程序》HZJCZX/CX355.3《试验室检测工作程序》HZJCZX/CX196质量记录6.1试验数据修改单

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