成创玩微商：招代理或零售时遇到这三种难缠的客户-你该怎么办？

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摘要:正所谓“林子大了，什么鸟儿都有”。相信你们在招代理或者零售的时候，不论你的服务多么贴心，产品多么牛逼，总是会遇到一些难搞的客户。这一点成创老师也是深有体会。难缠的客户就像是夏天的雷阵雨、冬天的冰雹一样不可避免。我们能做的就是修炼自己的脾性，调整心态积极应对。那么在我们微商界，难缠的客户究竟有哪些类型呢？下面就让成创老师来为各位一一列举：“抱怨”型讲道理，让喜欢不停抱怨的人满意真的很难。并不是因为你不能解决他们的问题，而是因为他们经常会制造新的问题而且一直抱怨。这种客户只会不停地唠叨。完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。跟这种类型的客户聊天，我们说什么他都可以找到漏洞，然后开始抱怨。应对这种情况，我们需要做的是：许多难缠客户在表达不满时，会表现得比较激动，怨气十足。对于我们微商来说，都是年轻人，血气方刚，容易形成对立情绪。但是，如果客户的不满情绪得不到发泄，那么我们的服务工作就无从做起。更谈不上复购什么的了。让客户发泄怨气是对付抱怨型客户的第一个步骤，很关键，如果客户的怨气不能够得到发泄，他就不会听取你的任何解释，以至于针锋相对，最终，局面不可收拾。那么，首先我们必须耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易地打断客户的讲述，决不能过多地打断客户，更不要批评客户的不是，而是耐心地鼓励客户把所有的问题谈出来。当客户将所有的不满发泄出来之后，他的情绪会逐渐平稳下来，理智性更强，这个时候，我们的解释才会产生一定的效果，客户也会乐于接受解释和道歉。“懒堕”型这种类型的客户简直不要太多，尤其是代理。他就希望你把一切都为他准备好，比如他要做地推，就会希

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