M公司产品规划的困惑

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摘要:M公司产品规划的困惑汉捷咨询胡红卫M公司是山东一家化学品公司，主要从事磷系阻燃剂、医药中间体、油水化合物等产品的研发、生产和销售，客户包括韩国三星、澳大利亚BISLEY、印度ANJAN、北京福润达化工、广州金发科技、浙江普洛医药等国内外企业。公司很重视研发和质量，强调快速响应客户需求，公司自成立以来发展迅速，2008年预计销售额6亿多人民币。为了研究新市场，开发新产品，不断规划公司的核心业务及产品组合战略，确保公司健康持续发展，公司设立了产品线经理，负责组织产品线调研、进行市场细分、编制产品开发计划等，并成立了以董事长兼总裁领导下的市场集成委员会对产品规划工作进行统筹领导：相应地，公司制定了新产品规划和立项程序，如下：一旦产品立项后，会选拔产品经理（实际上为产品开发经理）负责该新产品的开发。按照这么模式实施的近两年中，产品线经理很多精力花在了产品维护和解决客户使用中的问题方面，在市场调研方面虽然也投入了不少精力，但苦于没有可以调动的资源，也缺乏相应的调研方法，获得的市场及竞争信息和客户需求还是很不充分。产品线经理提出希望营销中心、事业部、技术中心等部门应该多提供信息，总裁也多次强调，但收效不大，提供的信息要么杂乱无章，要么应付了事，要么只是客户的紧急要求，产品线经理感到很困惑。在信息不充分的情况下，产品线经理编制下年度产品开发方案，交给委员会主任和成员审核，再交给董事长和董事会审批。后面有些新产品是按照开发方案立项的，更多的是根据已存在和临时提出的客户需求或竞争形势的被动响应，感到产品组合不是依据规划形成的，而是在不断试错中形成的。汉捷顾问在调研中，相关

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