2019电信运营管理类-模拟试题

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摘要:2019年运营管理类（含专业化运营方向）一、单选题1、中国电信的企业形象口号是（）。（1分）A.新联通心相通B.世界触手可及C.移动改变生活D.世界无所不在2、翼支付的业务特色不包括（）。（1分）A.便捷B.安全C.应用丰富D.无推广成本3、下车时，（）应首先下车，并主动为客户开门，必要时，可以以手掌置于车门顶框，以免客户头碰触车门顶框。（1分）A.男士B.服务人员C.领导D.下属4、下面关于（四流三率）的说法，错误的是（）。（1分）A.四流是指人流量、客流量、销售量、销售额B.销售量是指销售成功率C.人流量是指进入店面的人数D.三率是指人流量转化为客流量的转化率；客流量转化为销售量的转化率；销售量转化为销售额的转化率。5.下面关于处理客户不满时，话术合理的有（）。（1分）A.改天再通知你B.绝对不可能有这种事情发生C.又不是你一个人遇到这样的问题D.实在抱歉，我们会安排装维经理48小时内上门给您排查

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