企业员工年终总结
摘要:年终总结时光荏苒，岁月如歌，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首2019年的工作历程，这是忙碌而充实的一年，这一年在领导和同事的帮助下，我认真学习专业知识、刻苦钻研办公软件，积极为客户服务，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正工作态度态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。Helpdesk工作看似轻松简单，实则有太多需要注意细节的地方，我除去完成白班日常工作外，每天会细心查看倒班helpdesk工作，如：SAP输入输出，报表数据检查，函数添加，T盘更新，helpdesk有薄弱的工作项，发现后我会及时给予培训等，尽到自己本份，尽力完成helpdesk班长应该做的事情。通过几年的helpdesk工作，我发现只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、对客户负责的态度，才能干好helpdesk工作。二、培养团队协作能力在工作中，helpdesk是一个团队，每个人都有自己的长处和优点，只有培养团队成员的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作才能更顺利的进行，所谓众人拾柴火焰高，每一项大型的工作都不是一个人可以完成的，有倒班热线的协助，可以做到事半功倍，比如年初的workload工作量分析，通过与倒班热线经过几天几夜的努力终于将最终数据有理有据的占线给甲方。在培训多样化试运行中，这一点尤为凸显，仅靠个人的力量是不能把所有工作圆满完成的，发挥每个人的优点，积聚众人的力量才能完美实现质的转变。EmergencyTrial中h
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