qr-psz-84-zn1-1qehs管理目标分析报告

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摘要:QEHS管理目标分析报告一、分析的目的：通过每月对QEHS体系运行情况及管理目标完成情况进行分析，总结管理目标达成情况。对于达成目标的，要求继续保持；未达成目标的，除必须及时纠正外，分析是否需要采取纠正措施；对达成目标但仍存在轻微不符合项的，要求责任部门及时纠正，通过持续改进，以期公司的各项管理目标达到理想状态。二、分析的范围：分公司或部门名称管理目标达成及运作情况。三、分析的时段：2009年1月1日至2009年1月30日。四、分析部门：业务管理部五、分析依据：《QEHS管理目标和管理方案》、QP/POLY-840-ZN01《管理目标分析控制程序》、2008年12月份《QEHS管理目标分析报告》。六、具体的管理目标达成情况汇总：1.一级指标达成情况序号12目标类别责任部门目标值费用收缴率各服务中心≥98%实际值与上期分析比较周期备注月工伤死亡事故为0，工有效预防员工重大安全事故和职业病的发生各部门伤事故发生率为3‰以月下，急性中毒事故和职业病危害事故为03物业服务督导考核合格值各分公司≥95分季4客户满意率各服务中心≥90%季5公共火灾发生数各部门0月6质量事故发生数各部门A类0起；B类1起；C类2起月2.二级指标达成情况序与上期分析比较周期95%↓0.28月100%相同月目标类别责任部门目标值实际值1采购产品和服务验收合格率各分公司/各服务中心≥95%2年特殊员工投诉数各部门≦5起号备注20h分到每3年培训小时数各部门管理人员≥20h；操作层≥24h100%相同月月1.7h；24h分到每月2h45培训合格率顾客投诉处理率各部门各服务中≥95%100%9

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