江苏自考《员工关系》必看考点

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摘要:员工关系一、单选1、社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念的是（员工关系）2、一方没有履行某一义务时，他可以免除另一方向对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性的是员工关系特征中的（对等性义务）3、员工关系管理的根本是（利益关系）；利益关系是员工关系管理的（根本）。4、员工关系管理的核心内容是（心理契约）；心理契约是员工关系管理的（核心内容）。5、员工关系管理目标中，（企业的价值观）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断标准。6、在诸多政策环境中，对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系影响最为直接的是（就业政策）。7、在员工管理的内部环境中，（企业文化）是企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调解矛盾的典型和特有方式。8、在冲突发生时，首先要（辨别冲突的类型），对不利的冲突必须加以解决。9、当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（协商法）；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合理时，可采用（上级仲裁法）；如果双方的冲突不是很严重，并且基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用（拖延法）效果比较好。10、提出知识型员工概念的是（德鲁克）。11、知识型员工的主要特点是（知识创新力）。12、劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（信息传递与交流）。13、根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须

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