长虹拒售风波

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摘要:长虹拒售风波1998年2月21日，号称中国彩电第一品牌的长虹彩电因其所谓“销售方式的改变”，在泉城济南遭遇了尴尬的一幕，发生了济南市7家国有商场联合拒售长虹彩电的事件。济南市银座商城、山东省华联商厦济南市华联商厦、百货大楼、人民商场、大观园商场和中兴商厦等7家大商场召开座谈会，以长虹彩电存在大量质量问题和服务投诉而厂家不予配合为由，采取同意行动，拒售长虹彩电。这一消息，如晴天霹雳，《中国证券报》等国家、地方媒体纷纷发文报道。由于长虹是国有企业的一面旗帜，是中国彩电行业当之无愧的龙头老大，长虹也一向倡导“以产业报国”的经营理念。这个彩电巨子突然传出出现质量问题，立即引起了政府、新闻媒体、广大消费者的极大关注。“四川长虹”股票受到冲击直线下跌10%以上，为当时低迷的股市雪上加霜。一时间，“长虹事件”令公众极为困惑。这是一起严重的企业危机事件，联合拒售的商家声称长虹彩电存在大量质量问题，势必引起消费者的观望情绪、信任危机和彩电的滞销，将可能给企业带来收入锐减，形象受损甚至倒闭破产的不可预料的严重后果。在十万火急之中，长虹集团总部迅速做出反映并派遣一名副总经理和部分工程技术人员乘飞机从四川火速赶赴事发地点济南市。七商场在“罢售行动”中宣称:长虹彩电虽有中国彩电“第一品牌”之名，但由于其售后服务跟不上，商家在厂家和消费者之间受夹板气，屡次找长虹协调未果，故被迫采取统一行动。有鉴于此，长虹公司一行人员到达济南市立即举办了新闻发布会，声称将对本次拒售事件进行认真调查。长虹公司人员迅速与联合拒售的七家商家取得联系，刚开始，拒售商家不愿意配合。几经周折，终于坐下来展开谈

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