docx文档 王紫薇-奔驰服务礼仪提升计划【中华讲师网】

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摘要:服务礼仪提升计划苏州鹏龙东昌奔驰国际礼仪培训师:王紫薇victoria找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台 序号课程模块主要内容授课方式课时授课内容:1、服务理念的植入2、服务礼仪的认知3、服务和礼仪的关系1服务意识的建立4、打开国际性的服务意识的事业5、了解首轮效应在职场的重要性训练内容:讲授训练,3互动思考,小组讨论1、仪容的细节打理2、仪表的规范与标准3、盘发的标准授课内容:1、化妆在服务工作中的重要性2、皮肤的修饰2职场化妆3、职场妆容六步骤4、化妆的礼仪授课训练3训练内容:1、化妆六步骤的训练授课内容:1、不良体态的矫正2、站坐形蹲彰显气质3、举手投足体现风度4、服务接待中的规范手势-引领、指引、持拿物品3服务仪态与行为5、愉色婉容-表情在服务中的运用训练内容:1、站立行蹲的训练授课情景模拟训3练2、服务手势的训练3、礼仪操的训练4、微笑与表情的训练5、微笑操的训练找讲师,就上中华讲师网www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台备注 授课内容:1、谦辞敬语的运用2、有效的倾听技巧3、服务的语言艺术4、服务语言的分类4服务中的5、礼貌用语的使用和“言”悦色6、服务语言的禁忌授课情景模拟37、职场电话礼仪的禁忌8、邮件收发及微信互动中的礼仪规范9、先处理好心情,再处理好事情训练内容:工作场景中的情景模拟授课内容:1、迎接客户礼仪2、引导客户礼仪3、称呼客户礼仪5服务流程礼仪4、会面礼仪(十四种会面礼仪)5、介绍礼仪授课情景模拟36、送别客户礼仪训练内容:工作场景中的情景模拟授课内容:一

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