docx文档 拼多多店铺如何有效提升DSR

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摘要:DSR是指店铺近90天消费者给的动态评分,只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分。评分会影响店铺领航员表现,影响商品综合排名,影响营销活动报名。所以DSR评分对店铺来说是十分重要的,那么,如何有效提升评分呢,下面我给大家讲解一下。一.如实描述商品在商品上架前确认商品描述和实际是否一致,例如衣服的尺码是否和详情表尺码温和等,避免买家收到衣服尺码不符,给予差评,影响DSR评分。另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题,找出主要问题点,对症下药。二.提升物流质量在选择合作快递钱一定要考核物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件,问题件等服务细节是否够完善。三.客服服务提升售前售后齐发力专业服务,售前商品介绍,商品属性,例如面料,尺码,适应群体等。运费说明,例如偏远地区运费、退换货等,优惠活动,优惠券等。库存情况例如目前存货量,后续可能缺货。售后服务保障,收到好评表示感谢,告知老客户有福利,提高回头率。收到差评联系顾客,提出解决方案,协商处理,表达诚意,如果仍然不满意,则联系顾客退货退款。四.合理引导评价,恶意订单举报提供老客户交流技巧,提供赠品等等,都是合理引导评价的小技巧。同样如果遭遇恶意订单,就可以对“有评价内容”的恶意订单进行举报。

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拼多多店铺如何有效提升DSR 第 1 页
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