拼多多店铺如何有效提升DSR

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摘要:DSR是指店铺近90天消费者给的动态评分，只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分。评分会影响店铺领航员表现，影响商品综合排名，影响营销活动报名。所以DSR评分对店铺来说是十分重要的，那么，如何有效提升评分呢，下面我给大家讲解一下。一.如实描述商品在商品上架前确认商品描述和实际是否一致，例如衣服的尺码是否和详情表尺码温和等，避免买家收到衣服尺码不符，给予差评，影响DSR评分。另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题，找出主要问题点，对症下药。二.提升物流质量在选择合作快递钱一定要考核物流公司的综合实力，收货，揽件，物流，派件，问题件等服务细节是否够完善。三.客服服务提升售前售后齐发力专业服务，售前商品介绍，商品属性，例如面料，尺码，适应群体等。运费说明，例如偏远地区运费、退换货等，优惠活动，优惠券等。库存情况例如目前存货量，后续可能缺货。售后服务保障，收到好评表示感谢，告知老客户有福利，提高回头率。收到差评联系顾客，提出解决方案，协商处理，表达诚意，如果仍然不满意，则联系顾客退货退款。四.合理引导评价，恶意订单举报提供老客户交流技巧，提供赠品等等，都是合理引导评价的小技巧。同样如果遭遇恶意订单，就可以对“有评价内容”的恶意订单进行举报。

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本文档由匿名用户于 2021-02-03 06:38:53上传分享

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