决策易营销CRM-优化微信粉丝运营

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摘要:决策易线上营销CRM，微信粉丝运营重要利器！作者：决策易医药行业数字化转型一路高歌猛进，各大药企不断尝试线上触达客户的新方法，为今冬可能复发的疫情做准备。但仍有许多药企表示线上营销犹如大海捞针，主要原因是疫情前这些药企对于数字化是陌生的，通过社交渠道对客户触达和互动也是不够的。比如资料发出去了，却不知道对方是否读过，客户的需求和意向状态在此断档，很难被持续收集和更新，对处方增长几乎没有什么作用。由此可见，目前多数药企使用CRM，只体现了第一层价值——销售自动化，汇总客户资料和记录销售行为。并没有体现第二层价值——营销自动化，与客户互动并持续更新客户在互动过程中发生的意向变化。当今私域流量时代，我们需要打破这种防守，CRM应逐渐接手客户的触达和互动，记录并推动客户行为的自动转化。决策易CRM完美结合微信公众号建立一个学术推广平台，对客户进行标签、画像、分组。在与潜在客户建立关系前，就已经低成本获得大量数据，收集到了不同客户的不同需求。并思考每个不同阶段的客户，采取的运营和触达策略，包括推送学术资料、会议活动等，让医生快速获取到他们所需的内容，有效提升品牌偏好度及用户粘性。注册识别具体而言，即通过关注药企公众号，注册、填写个人信息，建立个人档案，根据其行为轨迹制定进行行为分析。制定客户画像与CRM中拜访客户所得数据结合，从根本上解决批量记录客户需求的情况，使得客户需求备注、分层。同时也可从对话中收集客户信息，分别对应某个标签，使得客户画像和需求表现愈加明确，也愈加越完整。客户画像和客户分层的构建非常重要，因为接下来的标准转化流程将严格依赖于客户画像，触发相

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