doc文档 E物业客服前台工作流程

公文写作 > 公务员类 > 国家公务员 > 文档预览
1 页 1752 浏览 13 收藏 4.9分

摘要:E物业客服前台工作流程E物业客服前台工作流程一、客服前台分2个班,分别为A班8:30-16:00,B班13:00-20:30,上班前整理好仪容仪表,打好丝巾,带好工牌,准备每天早会汇报工作。二、接待业户来访、来电、投诉、报修、求助、咨询、建议等等事宜,并详细把业户反应的问题记录下来,自行分析并交由有关部门或人员处理并跟进处理结果,回访业主。三、负责业户门禁卡、车辆月租卡、物品放行条手续、收楼流程手续,收楼时需通知管家跟进,初次水电划购办理。四、负责业户装修申请,提醒业户提交水电路图、平面图等相关资料图纸,待领导审批完装修图纸合格后需回访业户,提醒缴相关费用等。五、负责办理业户收楼、收车位工作,建立档案资料、装修资料备案和存档,资料管理实行登记制度;六、负责办理业户装修竣工验收申请,并电话通知业户有关人员上门竣工验收的时间让业户在家静候。七、负责业户遗留问题所托管的钥匙及空置房钥匙的管理,借钥匙都要求签名登记,归还钥匙要做好记录。八、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作九、要熟悉掌握物业管理有关法律、法规,有效的处理好业户的投诉,积极维护好公司利益和声誉十、按实际需求制定前台相关表格,并且完善,负责各部门的维修单发送和存档留底配合领导发放温馨提示。十一、每周二、周五,可以到行政部领取所需物资,并且每月25号前提交所需物资到行政部办理申购。感谢您的阅读!

温馨提示:当前文档最多只能预览 5 页,若文档总页数超出了 5 页,请下载原文档以浏览全部内容。
E物业客服前台工作流程 第 1 页
本文档由 匿名用户2020-11-03 07:34:06上传分享
你可能在找
  • 物业客服前台的工作计划物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。 物以下是橙子为大家准备的《20xx物业客服前台工作计划》,供您20xx借物业客鉴服前台工。作计划眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。 在此,我订立了本年度工作计划。接下来请看下文最新客服前台工作计划范文吧~一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
    3.0 分 9 页 | 18.80 KB
  • 作为物业客服,要对工作竭尽全力、尽职尽责,使敬业成为职业习惯。今天学习啦小编给大家为您整理了物业前台客服试用期工作总结,希望对大家有所帮助。 物业前台客服试用期工作总结范文一20_年的工作已经结束,在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。回顾_年的工作,已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足,在这一年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。
    4.7 分 7 页 | 26.00 KB
  • 物流由商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节构成。下面小编给大家带来物流客服工作心得总结,希望能帮助到大家! 物流客服工作心得总结120__年,我通过工作了解了快递公司的工作流程,一个物流客服人员的工作,接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐,可是却是一种难忘的经历,有无奈,有历练,有见识。 下面是我个人工作总结:一、处理问题件一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄
    4.9 分 7 页 | 26.50 KB
  • 物流客服专员在现代社会中已经成为企业的一个重要职位,工作总结能有效地帮助物流客服人员找出不足,提升工作效率。 下面是小编为大家整理的关于物流客服工作总结模板,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!物流客服工作总结模板1一、围绕公司中心工作,把握重点,积极组织开展主题教育培训活动。 为切实提高公司经营管理水平和营运质量,20--年公司把绩效管理确定为工作重点,制订并推行了绩效考核办法,完善和细化了责任目标和岗位职责,明确了工作流程、考核项目和标准,并把20--年确定为绩效管理年。
    5.0 分 8 页 | 31.50 KB
  • 不同的行业,不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样,朋友们应该根据行业、公司的要求,尽快担负起这些职责,这样才能够取得优秀的工作成绩。下面小编给大家带来物业客服员工作心得,希望能帮助到大家! 物业客服员工作心得1在即将过去的20__年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。 热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。
    4.8 分 8 页 | 31.00 KB
  • DoubleCirclesInformationE-commerceSolution1 运营核心架构DoubleCirclesInformationE-commerceSolution2 运营基本板块平台建设整合营销客户服务仓储物流 DoubleCirclesInformation品牌推广E-commerceSolution3 平台建设天猫旗舰店等独立B2C平台DoubleCirclesInformation自有品牌、品牌代理权、出售权的企业开设商城旗舰店 搭建独立B2C电商平台,进行推广、运营。E-commerceSolution4 平台建设DoubleCirclesInformationE-commerceSolution5
    3.0 分 38 页 | 3.05 MB
  • 日常物业管理服务流程图物业管理服务示意图:交通、车辆管理物业的接管验收消防安全监控入伙公共秩序管理楼层清洁安全护卫服务地面卫生保洁地库卫生生活废弃物处理物环境保洁服务绿化园林绿化养护管理整体环境美化业房屋本体维护管公共维护理电梯维修维护机电设备维养机电 、本体维修维护护消防设备维养公用设施维养智能化系统维护 绿化物业维护水电土暖维修服务装修管理投诉处理来访接待客户管理服务物品搬运放行多项特约及专项服务开展各类社区文化活动第一节内部运作流程1、整体运作流程拟定方案组建机构前期介入交接验收岗位培训日常运作正式入驻整体运作流程说明 (2)整体运作流程的具体运行,按ISO9000质量管理体系要 求进行。(3)重视物业经营工作,确保本项目的社会形象和经济效益。
    3.0 分 47 页 | 263.00 KB
  • 教育咨询师第一天培训内容时间上午第一部分:培训内容(一)自我介绍,大家互相认识,提出几点要求1认真做笔记2手机震动或静音3有问题及时提出4培训结束后要上交一份培训心得(要求内容包括对教育咨询师的理解,课程的基本业务介绍 )(二)教育咨询师的介绍1.教育咨询师工作内容2教育咨询师应该具备的能力3行业情况,以及兴城市场情况4发展前景(三)教师介绍第二部分:第一天培训内容(一)伟毅教育基本业务知识1伟毅教育团队的组成2教学区的介绍 3课程介绍4价位的标准5上课时间的安排6授课形式介绍7一对一个性化辅导流程(结合第一小点介绍)8师资力量的介绍10为学生提供的服务以及增值服务11常见的问题(二)学员报名的具体流程(1)电话咨询过程(2
    4.7 分 4 页 | 30.00 KB
  • 时光在流逝,从不停歇,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,该为接下来的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗? 下面是小编为大家整理的关于物业客服部员工工作计划,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 物业客服部员工工作计划篇11、客服部工作时间安排为7:00—14:0014:00—21:00,在小区住户增加到一定程度,工程部开始24小时值班后,客服部门将同时实行24小时工作制;2、结合实际,配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准
    4.8 分 16 页 | 50.00 KB
  • 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。 下面是小编为大家整理的关于物业客服个人工作计划,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 物业客服个人工作计划1我是写字楼的一个物业客服,我在上一季的工作已经完成,马上就要迎来下一季的工作了,为了能够更好的进行工作,我制定了我的工作计划。
    4.7 分 8 页 | 28.50 KB
本站APP下载(扫一扫)
活动:每周日APP免费下载全站文档
本站APP下载
热门文档