房地产各种流程

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摘要:销售中心管理流程销前准备流程负责人/操作人流程图/协作人1．销售经理/销售代表输出文件或表单支持文件或表单《市调报告》《合同》《产品、企划2.销售经理/销售重点》《客户资料征询表》代表《案场设备配置表》3.销售部/企划部,市场部等4.销售经理/销售《Saleskit》《答客问》《案场管理手则》合同所需资料及物品。代表5.销售部/销售经理6．销售经理/销售代表注：1．销前准备必须在开盘前2天前完成。2．案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。销售流程负责人/操流程图相关文件或表单作人/协作人1．销售经理/客服助理2．销售经理/《办理会员卡须知》客服助理3．销售经理/置业顾问《客户资料征询表》《楼书》4．销售经理/置业顾问5．销售经理/置业顾问6．销售经理/《购房认购书》《签约须知》《客户资料征询表》置业顾问和客服助理注：1、客户进门，客服助理只要求客户填写基本信息就可派单，除案场经理另行安排外。2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送至客户手中。3、客户来到案场，无须再在门口等候，如置业顾问休息，客服助理应将老客户交由案场经理处理。4、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。客户分派流程负责人/操作人/协作流程图相关文件或表单人1．销售经理/客服《工号牌》助理《客户资料征询单》2．销售经理/客服《工号牌》助理《会员卡》3．销售经理/置业顾问4．销售经理/置业顾问5．销售经理/置业顾问及客服助理开具认购书流程负责人/操作人/协作人流程图

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