docx文档 2020年手机售后服务个人总结范文

实用文档 > 表格&模板 > 书信模板 > 文档预览
4 页 1364 浏览 2 收藏 4.7分

摘要:2020年手机售后服务个人总结范文本文是关于2020年手机售后服务个人总结范文,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作,难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作,一个和谐团结的岳池xx团队,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。2个月来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单,就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。回顾XX年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现 一、回首成长路难舍往日工作团队回首XX年的家乡的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在家乡可以继续以往的工作,做名小小的店长,办公室安逸和清闲的工作,同时可以很好的照顾家里的父母;离开家乡,一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了到xx公司接受的磨练。二、融入新环境重新定位工作角色从家乡工作,来到了大公司售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了

温馨提示:当前文档最多只能预览 8 页,若文档总页数超出了 8 页,请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 匿名用户2020-02-25 00:10:32上传分享
你可能在找
  • 工作总结是做好各项工作的重要环节。工作做得好,能反映一个人的工作能力。以下是小编收集整理的2021售后服务个人工作总结,下面就和大家分享,来欣赏一下吧。 2021售后服务个人工作总结120__年公司成立售后服务部,使得公司的售后服务工作有了很大的改观,客户的满意度也有了很大的提高。 取得的这些成绩,首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次,要感谢各位同事的大力支持;最后,要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。
    4.9 分 8 页 | 31.50 KB
  • 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 一起来看看2020上半年汽车销售经理工作总结范文精选5篇,欢迎查阅!上半年汽车销售经理工作总结12020上年成为尘封的一页已被翻过去了。 在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
    3.0 分 11 页 | 35.00 KB
  • 服务员个人工作总结范文我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙,透过自身的不懈努力,在工作上取得了必须的成果,希望对大家有所帮助,欢迎阅读。 服务员个人工作总结范文篇一时光嫣然流水年华,总想光着膀子泡在水里难得清凉的夏已古去在回忆里,金黄时段大家喜笑颜开的丰收季节秋爽也成为了定格,冬的冷酷干燥大家已经领略,正在慢慢袭来的寒意告诉我们又快过年了 流年似水,在即将逝去的09年里我与等高线的全体员工肩并肩走过了不短暂的七个月时光,现将岁末年终以及最后一个月工作的汇报总结如下,不足不当之处敬请公司领导同事批评指正。一.我的成长。
    3.0 分 11 页 | 41.00 KB
  • 售后服务投诉处理规范为确保及时有效地处理用户投诉,提高消费者对产品和服务的满意程度,并针对存在问题采取有效的纠正预防措施,对投诉处理作出以下规范:(一)投诉的受理1、电话投诉:使用礼貌用语,对投诉内容进行登记 ,能电话里解决的及时解决,不能解决的,则记录后反馈相关人员协助解决,做到一个不漏记,给予一个不漏的回复。 2、现场投诉:属质量故障方面的,现场维修解决;属服务投诉方面的,必须给予合理的解释。3、信函等书面投诉:必须及时给予电话或书面给回复。
    3.0 分 7 页 | 42.00 KB
  • 售后服务人员形象礼仪1、外表的塑造保持良好的仪表,可以给客户留下良好的第一印象,也可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。 2、动作语言售后服务人员的动作语言包括与客户接触中的微笑、站姿、坐姿、蹲姿等,我们在这里着重讲解一下微笑。人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。 良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。 微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。
    3.0 分 4 页 | 13.44 KB
  • 售后服务人员沟通礼仪1、保持良好的风度售后服务人员在与客户沟通的时候要注意自己的风度,注意自己的言行举止、如果是站立与客户沟通就要保持良好的站姿、不弯腰驼背、手不要放到口袋内,也不要来回晃动等,让客户感觉你这个人很轻浮 2、认真倾听别人的谈话一名优秀的客户服务人员,在善于倾听。他要倾听客户的要求,需要、渴望和理想,还要倾听客户的异义、抱怨、倾诉和投诉,他还要善于听出客户没有表达出来的意思没说出来的需求、秘密需求。 但是客户服务人员在倾听的时候也要有相关的技巧:要站在客户的立场去理解、理解信息的内容、理解客户的感情成分、理解客户的隐含成分、反复 思考听到的信息、勇于发问检查理解力、增强记忆,做笔记;3、要注意提问根据研究
    3.0 分 4 页 | 13.35 KB
  • 1.务承诺1.1.大华售后服售后服务体系思想,真诚提供满意服务,为客户创造最大价值。 凡浙江大华原厂出厂的设备都有唯一的电子标签作为设备的ID标识,无论您在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)任何地方通过正规渠道购买的大华智能交通产品出现了保修范围内的故障时,浙江大华服务网点以及授权维修机构都有责任为您提供保修服务 大华三级服务体系公司客户服务(400客服电话:4006728166);各地办事处;代理商。
    4.9 分 3 页 | 41.90 KB
  • 客服个人年终工作总结有哪些?李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。一起来看看客服个人年终工作总结范文5篇,欢迎查阅! 客服个人年终工作总结120__年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强
    4.9 分 7 页 | 200.50 KB
  • 在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史,新的一年,新的开始,下面就是小编给大家带来的销售五月份工作计划范文2020,希望大家喜欢! 销售五月份工作计划范文2020(一)关于我销售的五月份工作计划如下:一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务 ,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。
    3.0 分 6 页 | 22.00 KB
  • 售后服务体系若我公司有幸中标,我公司必将竭尽全力完成施工任务,拟由公司建造师***现场指挥工程施工,将该工程列为本公司重点工程。 保修期满后,我公司将对工程实行终身维修。弐、质量保修责任:1、属于保修范围、内容的项目,我公司在接到保修通知之后起二个小时之内会派人到现场,研究确定保修方案,及时维修。 2、发生紧急抢修事故,我公司在接到事故通知后,将立即到达事故现场抢修。3、质量保修完以后,由建议方组织验收。
    4.9 分 3 页 | 18.00 KB
本站APP下载(扫一扫)
活动:每周日APP免费下载全站文档
本站APP下载
热门文档