药店收银员“一句话营销”-让顾客立即购买

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摘要:药店收银员“一句话营销”，让顾客立即购买！解秀梅药店智汇大学1月18日1我们知道，在药店的日常销售中，收银员一句话的重要性。收银员的一句提示，很可能让顾客发生二次交易。但是，收银员的一句话怎么表达，才能大大提高顾客的购买机率呢？我们先来看一下，收银员常用的一句话营销句式。您好，今天购物满38元送护手霜一支，您还差XX元，您需要参加活动吗？您好，今天维生素C特价，买2送1，您需要吗？您好，今天购物加1元送润喉糖1盒，您需要吗？2我们先来举个例子，假设一个人跟你说：“你要过来喝茶吗？”由于问题的导向，我们就会去思考——我到底是喝呢还是不喝呢，哪个选择更好呢？可能快速地想了一通，感觉哪个都不好。无法决策时，我们更倾向于选择保持原样。原样是什么？就是不去喝。因为喝茶是别人抛给你的问题，而自己原来状态，没有考虑“喝茶”这个选项，所以，选择不去喝茶，更符合人类追求安全感的心理。如果他这样跟你说：“过来喝茶吧！”那你去喝茶的概率就会更大。因为他没有问你“要不要去？”而是直接用祈使句式，给你一个明确的行为导向，在潜意识的作用下，我们会更容易受句式本身的影响，做出具体的行动。运用到销售中也是同样的道理。举例说明：您好，今天重阳节，钙片搞活动，您需要吗？分析一下这个句式，陈述事实+疑问句式，当收银员询问“您需要吗？”，顾客就会快速思考是否需要，如果“需要”的理由，没有足够充分，顾客往往会回答“不需要”。我们换个句式看看，“您好，今天重阳节，我们有一款钙片非常优惠，给家里的老人带上1瓶吧。”这是理由+祈使句式，同样是说钙片促销，但是，不一样的表达产生作用不同，“钙片搞活动”

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