《直通12345》栏目开播至今工作总结

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摘要:《直通12345》栏目开播至今工作总结从2013年12月《直通12345》开播，截止2016年8月15日，本栏目已经播出342期。作为一档与市政府市长公开电话办公室联办的栏目，我们在反映市民所遭遇问题以及后续民生服务方面取得了一定成绩。播出近三年来，栏目在我市市民当中的影响力不断攀升，尤其在进行一系列的进社区文艺活动之后，栏目的知名度和美誉度均有明显上升。经过对超过1000人的抽样调查，目前栏目在本地市民中的知名度为47%，平均收视率接近3%。在具体民生问题解决上，主要体现在市政基础设施方面。如体育场东门外的排水管未接入市政整体管网、东岗路段窨井堵塞数年导致污水覆盖路面、虹桥家园小区西侧废弃电线杆引发多次交通事故、601路口常年停放僵尸车导致道路通行受影响等现象，均在本栏目报道并联系相关负责单位后，得到了有效的处理。问题解决后，栏目也进行了后续报道，并获得了附近市民的良好评价。同时，我们在对一些市民关注的热点问题，如取暖费是否下调、市民饲养宠物导致的种种争议、保健品商家违规经营等问题做过一些深入报道，同样取得了较好的社会反响。总结过往的工作，我们欣喜于取得了一定成绩，也积累了一定工作经验，摸索出一条较为有效的民生新闻制作途径。作为一支平均年龄较为年轻的媒体团队，我们有信心把这种良好的工作模式发展下去。详细的操作有以下方面。首先，为了改变部分单位对栏目的对立情绪，栏目希望采取直接和相关部门负责人直接接触的形式，建立一条长期合作沟通的渠道，形成“市民反映-媒体采访-协调部门-着手解决/回馈-后续报道”的模式。以此方式，来摆脱目前栏目要么“替当事一方说话”、要

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