情商影响着人生事业的发展——情商的含义及内容

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摘要:情商的含义及内容:同为领导者，有人工作中充满着热忱，有人工作中情绪消沉；有人让人敬而远之，有人却让人感到亲切。这就是情商所起的作用。从事领导工作，需要智商，也需要情商。领导者培养自己的高情商，可以弥补智商的平凡或不足，可以更容易地做好领导工作。情商的含义情商是情感智商的简称。简单来说，情感智商就是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，情绪商数是一个度量情绪能力的指标。情商的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为20世界最重要的心理学研究成果。”情商从20世纪90年代初兴起一直到现在，并不是一时流行的狂热而已。过去大家觉得在工作环境中只要有心理智力就够了，但实际上并不是这样。就让我们拿工作中会碰到的事来想一下。很显然，作为领导者，不仅要掌握技能，解决复杂的问题和进行艰难的决策，还可能遇到的许多带有情感性的问题，所以仅有的智力对他们来说并不足够。比如，总有那么些同事，如果你不按照他们的方式办事的话，他们就会生气；一些人还可能非常敏感，很容易就发脾气，或者因为一些其他人都知道的原因而工作表现不好；还有某些人与他人在一起时视乎就无法有效地工作等。有效处理这些人际问题的能力，在很大程度上取决于你能否把自己的情绪状态调整好。把状态调整好了，你就能经常感觉自己内心的感受，从而了解自身的各种动机和偏好。与此同时，你要去欣赏他人的观点，去觉察、预期他们可能对你的建议会做出何种反应。最后你要以一种令人愉悦、成熟及体贴的方式去跟人接触。总之，情商的要求很高。戈尔曼指出，情商并不是一个能让任何人突然变得情感很聪明的“万能钥匙”。他要说的是，在与人交往的地方

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