超市防损防盗

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摘要:员工的基本素质1、上班时必须统一着装、工衣、工牌，严格遵守公司规章制度，按时上下班。2、礼貌用语十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”“再见”。接待顾客时要保持微笑，顾客登门要问好，顾客离开时要说：“欢迎下次光临”。3、必须熟悉自己的岗位职责。4、提前做好营业前一切准备工作。5、营业时间要站立服务。6、对于顾客的合理建议要及时记录并改正，并向上级及时反馈。7、男士营业员必须注意个人形象，头发：前不覆额，侧不掩耳，后不及领；女士营业员不可涂有颜色的指甲油，盘发或束发，头发不能染怪色。超市防损防盗1.超市商品防损：（1）口岸的管理与监控。（包括进货，收银，退换货）（2）重复入库，收货，退货，验收不严格（3）内部员工需要自律。有关数据表示超市员工作业错误，偷窃或意外损失造成卖场全部损耗的88%。针对员工行窃行为制定专门的处罚方法，并公布于众，严格执行。员工上下班从规定的通道出入，携带的皮包不可带入卖场和作业现场（收银员上下班不可携带钱包银行卡）应暂放在指定区域。（4）商品仓库的存放仓库管理的好与坏，直接影响到损耗多少，可以安排专人进行监督，负责零散商品的堆放管理，使仓库管理规范化，杜绝偷窃现象，减少仓库损耗。（5）收银员的工作要求收银员作为现金作业的管理者，其行为不当也会造成很大的损耗，故意漏扫部分商品或者私自以较低的价格抵充，虚构退货，私吞现金，以及商品特价时期已过，但仍以特价销售，因此，收银员要严格按照程序组织并监督收银员交接班工作，做好记录以备日后查看。防盗1.顾客的不当行为或偷窃造成的损耗顾客的不当退货，或将商品的包装盒留下，带走里面的商品，

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