doc文档 关于积极落实十九大精神进一步提升服务水平的调研报告

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摘要:►学习资料这里找+每周老秘在线答疑+每周老秘分享会一、引言为深入贯彻党的十九大会议精神,依据中央文件全面推进党务公开和政务服务,推进智慧型、服务型政务网站,政务服务中心领导班子,深入学习研究十九大报告,紧紧围绕“提升精气神、提高执行力”和“立职岗位作贡献、科学发展当先锋”的主题,就进一步提升政务服务水平,科学服务经济、社会发展问题,认真组织开展全方位的调研活动。二、中心现状及主要工作2017年5月份,由于区政务服务中心原址拆迁,新址搬至松北新城水岸龙庭小区东厅的临时办公地点,因办公条件限制,部分业务量较小的窗口暂时撤回原单位受理。区政务服务中心原有进驻部门28个,进驻事项191项;搬迁至水岸龙庭小区新址后,合计入驻20个部门,入驻事项120项,其中5个单位为委托入驻,委托代办事项14项。入驻窗口工作人员67人,部分部门进驻后台工作人员23人。区政务服务中心加强对进驻单位、进驻事项及进驻人员的运行管理,2017年截至10月末,合计受理行政审批及服务事项216349件,限时办结率和群众满意率均答99%,同时受理群众咨询人数达25万多人次。预计12月末,政务服务中心可受理行政审批及服务事项26万余件,受理群众咨询人数可达30万余人次。中心成立以来,在市委、市政府的正确领导下,在各窗口单位的支持和配合下,坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,克服了硬件不足等诸多困难,积极开展工作:一是创新服务机制,优化服务环境,实行窗口式办公、柜台式服务,推行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制,提倡微笑服务;二是开通了微信公众平台,及时发布办事群众热切关心的政务动态;四是

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